課程定位

核保、理賠與營運人員每日約有 2 至 3 小時用於人手行政：把保單資料抄進理賠表格、撰寫賠付與進度函件、回覆經紀與保戶查詢、催收文件、把同一批資料重複套進不同範本。

適合對象

一般（非人壽）保險公司的核保、理賠、營運及支援人員，涵蓋財產、責任、汽車、僱員補償、貨運及工程險種。

模組	時間	內容
M0	30 min	為何 AI Agent 能創造價值 Why AI agents create value
M1	45 min	認識工具與第一次成功 Meet the tool + first win
M2	60 min	與 AI 有效對話（提示技巧） Talking to AI well (prompting)
M3	60 min	賦能同事與對外溝通 Empower staff + Communication
M4	60 min	標準流程建構 SOP & process
M5	45 min	成本效益與安全合規 Costing & ROI + stay safe
M6	30 min	總結實作與能力轉移 Capstone + Transfer Playbook

	槓桿	學員做到甚麼
L1	賦能同事 Empower staff	新人做出資深水準的成品，產品與流程問題獲得 24/7 第一線回應。
L2	對外溝通 Communication	用淺白語言解釋複雜內容，客戶跟進訊息溫度與合規兼備。
L3	標準流程 SOP	把重複工序寫成可複製的標準流程，每次都做到一致。
L4	成本效益 Costing	算得出每週省回多少小時、多少成本，讓投資有數可依。

一日課程，09:30–17:00（含休息）。場地由合作院校安排；學員需自備手提電腦。開課日期、場地與學費待合作院校確認後公佈。

如欲查詢開課安排、企業內訓或課程訂製，請電郵 ms@aixsociety.cn、致電 +852 3527 2603，或 WhatsApp 熱線 +852 6366 3320。